Modelo
Modelo de serviço flexível
A OptimAll.io combina um modelo de serviço estruturado com entrega escalável baseada em utilização. Comece com as capacidades de que necessita e evolua por uso, workflows, integrações e profundidade de compliance.
O que pode escalar por utilização?
- Mensagens, conversas e interacções AI.
- Número de agentes, canais e workflows.
- Automações executadas e tarefas criadas.
- Dimensão da base de conhecimento e processamento documental.
- Integrações, reporting e controlos de compliance.
Essential
Essential
Pacote de base estruturado
Para pequenos negócios que começam com automação AI.
- Até 1.000 interacções mensais
- 1 Agente AI (Assist ou Flow)
- Integrações standard
- Suporte por email
- Analytics básicos
Escalabilidade baseada em utilização disponível
Mais escolhido
Growth
Growth
Pacote de serviço expandido
Para negócios em crescimento que precisam de automação multicanal.
- Até 5.000 interacções mensais
- Até 3 Agentes AI
- Integrações avançadas
- Suporte prioritário
- Analytics avançados
Escalabilidade baseada em utilização disponível
Scale
Scale
Pacote multi-localização
Para equipas multi-localização ou com maior volume.
- Até 20.000 interacções mensais
- Até 10 Agentes AI
- Workflows customizados
- Suporte dedicado
- Dashboards de performance
Escalabilidade baseada em utilização disponível
Trust+
Trust+
Engagement customizado
Para ambientes regulados ou sensíveis.
- Interacções ilimitadas
- Agentes AI ilimitados
- Opções on-prem / Private Cloud
- SLA & suporte de compliance
- Formação e funcionalidades customizadas
Escalabilidade baseada em utilização disponível
Exemplos de combinações de serviços
Abaixo estão exemplos práticos de como combinar níveis de subscrição, pay-per-use e serviços de implementação.
| Necessidade de negócio | Setup recomendado | O que implementamos | Como o valor é medido |
|---|---|---|---|
| Reduzir conversas de clientes perdidas | Essential + OptimAll Assist | Agente website ou WhatsApp, FAQs, captura de leads, fluxo de reservas, escalonamento humano, relatório mensal. | Tempo de resposta, leads capturados, marcações realizadas, pedidos perdidos reduzidos. |
| Aumentar reservas e reduzir no-shows | Growth + Assist + Care | Regras de marcação, sequências de lembretes, remarcação, follow-up pós-visita e pedidos de review. | Redução de no-shows, taxa de reservas, satisfação e volume de reviews. |
| Converter mais leads em receita | Growth + OptimAll Sales | Scoring, perguntas de qualificação, sequências de follow-up, reactivação de clientes inactivos e actualizações CRM. | Leads qualificados, taxa de conversão, oportunidades recuperadas e ROI de campanha. |
| Automatizar operações internas | Scale + OptimAll Flow | Mapeamento de workflows, criação de tarefas, alertas SLA, routing documental, dashboards e integrações. | Tempo poupado, tarefas fechadas, cumprimento de SLA e passos manuais eliminados. |
| Preparar compliance ou auditorias | Trust+ + OptimAll Trust | Workflows de controlo, tracker de evidências, tarefas de políticas, follow-up de fornecedores, logs e reporting de gestão. | Readiness de evidências, acções abertas, cobertura de controlos e tempo de preparação para auditoria. |